Se você desejar fazer uma reclamação ou sugestão sobre os serviços prestados pela Embaixada da Espanha em Brasília, você pode enviá-la através dos seguintes canais:
Questionário de satisfação com os serviços consulares
Na tentativa de melhorar nosso serviço, esta Embaixada deseja avaliar o grau de satisfação dos cidadãos que realizaram um procedimento nos serviços consulares, entendendo que qualquer apreciação e/ou sugestão recebida representa uma oportunidade de melhoria e uma ferramenta para cumprir com o compromisso de melhoria contínua. Você pode acessar através da Sede Eletrônica do Ministério das Relações Exteriores, União Européia e Cooperação.
Envio de reclamações e sugestões eletronicamente
Você pode apresentar uma reclamação ou sugestão através da Sede Eletrônica do Ministério das Relações Exteriores, União Européia e Cooperação. Para isso, os cidadãos devem ter uma assinatura eletrônica e identificar-se usando o programa Cl@ve.
Envio de reclamações e sugestões através do formulário
Se você deseja fazer uma reclamação ou sugestão a esta Embaixada, um Formulário de Reclamações e Sugestões está disponível ao público. Uma vez preenchido, ele pode ser enviado à Unidade de Reclamações desta Embaixada pessoalmente ou pelo correio (Embaixada da Espanha, SES Avenida das Nações, Quadra 811, Lote 44, 70429-900 Brasilia DF) ou por e-mail (emb.brasilia@maec.es).
Se sua reclamação ou sugestão é para outra Embaixada ou Consulado espanhol, favor ir diretamente ao website da representação correspondente.