La communication stratégique et, en particulier, la diplomatie publique s'adressent en général à l'opinion publique et à la société civile, son objectif étant de projeter à l'extérieur les valeurs et les positions d'une institution. Ainsi, toute action extérieure requiert des instruments qui permettent d'être en contact étroit et permanent avec un nombre croissant d'acteurs sur la scène internationale, tels que les entreprises, les institutions culturelles et scientifiques et avec, bien sûr, l'ensemble des citoyens. La diplomatie publique permet de mieux faire connaître et de mieux projeter les positions d'un pays sur les grandes questions internationales, ainsi que ses principales initiatives.
Le ministère des Affaires étrangères, de l'Union européenne et de la Coopération est chargé de proposer et de mettre en œuvre la politique étrangère de l'Espagne dans le domaine de la diplomatie publique, et notamment d'élaborer, de coordonner et de diriger les plans et les campagnes appropriés. À cette fin, il travaille en coordination avec de multiples institutions qui lui sont rattachées, dont le réseau des Casas, l'Instituto Cervantes ou les fondations/conseils, ainsi qu'avec d'autres acteurs culturels, économiques et commerciaux ayant une projection à l'étranger.
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Le ministre José Manuel Albares, lors de son intervention à l’acte « L’espagnol au cœur de l’intelligence artificielle : un moteur économique et culturel », organisé à Casa de América, en décembre 2021. Photo : NOLSOM-MAUC
La communication numérique est un outil essentiel pour le travail diplomatique. Elle fait partie de la diplomatie publique et est mise en œuvre, dans le cas du ministère des Affaires étrangères, de l'Union européenne et de la coopération, sur les sites web et les profils des réseaux sociaux du ministère, des représentations et consulats.
Dans le domaine de l'action extérieure, les réseaux sociaux ne sont pas un outil facultatif, mais un moyen incontournable et indispensable de communication. La diplomatie numérique n'est donc pas une modalité alternative ou complémentaire pour mener à bien le travail diplomatique. La communication numérique en fait déjà partie intégrante et, dans ce contexte, les réseaux sociaux sont l'instrument le plus immédiat et le plus pertinent. Ils constituent également un levier décisif dans les domaines de la diplomatie publique, de la communication stratégique et de la lutte contre la désinformation.
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José Manuel Albares discute avec le directeur de Casa Asia au siège de l’organisation à Barcelone. Photo : NOLSOM-MAUC
L'évolution chronologique et l'ampleur du déploiement numérique de la diplomatie espagnole reflètent clairement son engagement en faveur de la diplomatie numérique, auquel s'ajoute l'effort des représentations espagnoles à l'étranger. L'ensemble des ambassades, consulats et représentations permanentes ont leur propre site web, lié à celui du ministère, et pratiquement tous sont également présents sur les réseaux sociaux. Le nombre de profils de représentations et de consulats est passé de 50 en 2014 à plus de 300 en 2022. À l'heure actuelle, toutes les ambassades, les dix représentations permanentes et les trois quarts des consulats ont des profils sur les réseaux sociaux.
Documentation associée
Réseaux sociaux des représentations et consulats d'Espagne à l'étranger