La direction générale du protocole, de la chancellerie et des ordres, administrée par l'introducteur des ambassadeurs, a pour mission de préparer et de réaliser les actes et les cérémonies officiels liés à la politique étrangère, en Espagne et à l'étranger, et en particulier, les voyages officiels de leurs majestés les rois ou encore les visites des chefs d'Etat étrangers en Espagne. Elle joue également un rôle clé dans la présentation des lettres de créance des nouveaux ambassadeurs et ambassadrices à sa majesté le roi.
La direction générale gère également les affaires internes de la chancellerie relatives aux missions diplomatiques accréditées en Espagne, aux agences consulaires et aux organismes internationaux ayant implanté leur siège ou leur bureau dans notre pays, sur la base du corpus de droit diplomatique auquel l'Espagne fait partie.
En outre, elle organise les décorations des ordres d'Isabelle la Catholique et du Mérite civil.