Elektronisch indienen van klachten en suggesties

Indien u een klacht of een suggestie wilt indienen m.b.t. de dienstverlening van de Ambassade van Spanje in België, kunt u twee procedures volgen: een elektronische procedure en een schriftelijke procedure met formulier.

Elektronisch indienen van klachten en suggesties

Via dit programma kunt u klachten en suggesties indienen bij de Elektronische Zetel van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en Samenwerking. Daartoe heeft u een elektronische handtekening nodig en dient u zich aan te melden via het programma Cl@ve.

Klachten en suggesties indienen via een formulier

U kunt bij deze ambassade tevens klachten en suggesties indienen via het voor het publiek beschikbaar gestelde

Formulier voor klachten en suggesties.doc dat u persoonlijk en naar behoren ingevuld kunt overhandigen aan de Klachtendienst van deze ambassade of met de klassieke post (Wetenschapsstraat, 19, Brussel) of via email kunt overmaken (emb.bruselas@maec.es).

Indien uw klacht of suggestie een andere Spaanse ambassade of een Spaans consulaat aangaat, kunt u rechtstreeks terecht op de webpagina van de betrokken vertegenwoordiging (lijst met de webpagina's van de ambassades en consulaten).