Système de RDV en ligne pour les passeports

PASAPORTES - Pasaporte Jean.jpg

1. Dois-je être immatriculé.e au Consulat pour obtenir un passeport ?

Oui, obligatoirement.
Pour obtenir un rendez-vous (RDV) de demande de passeport, vous devez être préalablement inscrit.e sur le Registre d’Immatriculation Consulaire (RMC). Si vous n’êtes pas encore inscrit.e, accédez à la démarche sur cette page (en espagnol).

2. Puis-je prendre plusieurs rendez-vous à la fois avec mes identifiants ?

Non, un seul RDV par personne est autorisé.
Chaque membre de votre famille, adulte ou enfant, doit avoir son propre RDV grâce à ses identifiants personnalisés (reportez-vous aux questions nº 4. et 5.). Seules seront reçues les personnes disposant de leur RDV nominatif.

3. De quelles informations ai-je besoin pour prendre RDV ?

Avant de prendre un RDV, veuillez vous munir de :

votre numéro personnel du Registre d’Immatriculation Consulaire (RMC) : reportez-vous à la question nº 4.
votre mot de passe, généré automatiquement par le système : reportez-vous à la question nº 5.

4. Comment faire pour obtenir mon numéro RMC ?

Le numéro RMC, composé de NEUF (9) chiffres, peut être obtenu de trois façons différentes :

votre numéro RMC se trouve dans votre passeport si vous l'aviez sollicité par le biais du Consulat Général d’Espagne à Lyon, selon l’illustration suivante :

SERVICIOS CONSULARES - Pasaporte con número RMC.jpg

Votre numéro de RMC se trouve aussi dans les certificats de résidence délivrés par le Consulat Général d’Espagne à Lyon, selon l’illustration suivante :

Si le Consulat Général d’Espagne à Lyon ne vous a jamais délivré de passeport ou de certificat de résidence consulaire, alors veuillez adresser un e-mail a cog.lyon.pas@maec.es en

indiquant en objet du mail SOLICITO NRMC
joignant une copie scannée (en PDF) de votre passeport ou DNI espagnol

Etant donné le nombre très élevé d’e-mails reçus quotidiennement par le Consulat, merci d’utiliser cette 3ème option en dernier recours, et uniquement dans le cas où votre passeport vient d’expirer ou bien arrive à expiration très prochainement.

5. Comment faire pour obtenir mon mot de passe ?

Votre mot de passe doit être composé de ONZE (11) CARACTÈRES, sans espaces :

les trois (3) premiers caractères sont TROIS (3) LETTRES EN MAJUSCULES sont :

l’initiale de votre premier prénom
l’initiale de votre premier nom de famille
l’initiale de votre second nom de famille

les huit (8) derniers caractères est une série de HUIT (8) CHIFFRES, qui doivent refléter votre date de naissance, de la manière suivante :

les deux premiers pour votre jour de naissance
les deux suivants pour votre mois de naissance
les quatre derniers pour votre année de naissance

Exemple nº 1 : Le mot de passe de Luis Rodríguez Gómez né le 27 novembre 1975 est LRG27111975

Exemple nº 2 : Le mot de passe de Ana María de Alonso Pérez-Ávila née le 1er février 2003 est ADP01022003

6. J’ai bien mon numéro RMC et mon mot de passe personnalisé, comment prendre RDV concrètement ?

Pour demander un RDV en ligne, suivez les étapes suivantes :

Veuillez cliquer sur ce lien : DEMANDER UN RENDEZ-VOUS DE PASSEPORT (1ère demande/renouvellement)
RAPPEL : Il n'est pas possible de renouveler un passeport valable encore plus d'un an ; le renouvellement peut être demandé au cours de ses 12 derniers mois de validité.
Lisez attentivement les informations importantes rappelées d’emblée puis donnez votre consentement en cliquant sur ACEPTAR
Cliquez sur PASAPORTES (RENOVACIÓN O PRIMER PASAPORTE)
Cliquez ensuite sur le créneau de RDV (date et horaire) qui vous convient.

Pour changer de jour :
cliquez sur l’icône en forme de calendrier (en haut à gauche) et choisissez une date et un horaire disponibles.

Dans la page qui s'affiche, apparaîtront deux encadrés à compléter :

Dans le 1er encadré :
introduisez votre numéro de RMC (reportez-vous à la question nº 4. pour l’obtenir), en le faisant précéder de RE et en le concluant par 114.
Dans le 2nd encadré :
introduisez votre mot de passe (obtenu selon le procédé décrit dans la question nº 5.)

Exemple nº1 : Supposons que 199801352 soit le numéro RMC de Luis Rodríguez Gómez, né le 27 novembre 1975. Pour accéder à la plateforme de RDV, voici ce qu’il doit renseigner :

dans le 1er encadré :
RE199801352114
dans le 2nd encadré :
LRG27111975

Exemple nº2 : Supposons que 200400891 soit le numéro RMC de Ana María de Alonso Pérez-Ávila, née le 1er février 2003. Pour accéder à la plateforme de RDV, voici ce qu’elle doit renseigner :

dans le 1er encadré :
RE200400891114
dans le 2nd encadré :
ADP01022003

Cliquez sur CONFIRMAR
Votre RDV est confirmé !
Le jour du RDV, munissez-vous de tous les documents nécessaires pour la demande de passeport.

Retrouvez ci-joint un guide illustré pas à pas pour effectuer unePRISE DE RDV en ligne

7. J’ai perdu / on m’a volé mon passeport. Que faire ?

Envoyez un e-mail a cog.lyon.pas@maec.es en veillant bien à :

préciser en objet ROBO O PÉRDIDA
indiquer dans le corps du message vos noms, prénoms et date de naissance
joindre une copie de votre passeport ou carte d’identité espagnols

8. Je n’ai pas de rendez-vous, puis-je quand même me présenter au Consulat pour faire une demande de passeport ?

Non, il est impossible de venir au consulat sans rendez-vous préalable pour une demande de passeport. Tous les demandeurs, quel que soit leur âge (majeurs ou mineurs), doivent d’abord être inscrits sur le Registre d’Immatriculation Consulaire (RMC) et faire une demande de RDV en ligne (reportez-vous à la question nº 6.).

Si le demandeur de passeport ne dispose pas encore d'une pièce d’identité espagnole (passeport ou DNI), veuillez laisser le champ libre dans le formulaire.

9. Le système me renvoie vers Google ou un autre site, que faire ?

Si vous êtes redirigé.e vers Google, votre connexion est probablement bloquée pour de trop nombreuses tentatives d’accès à notre site internet. Nous vous invitons alors à vous connecter depuis une autre adresse IP, d’effacer votre historique de navigation (via les paramètres du navigateur) voire de changer complètement de navigateur (Firefox, Edge, Opera,...).

10. Il n'y a aucun rendez-vous disponible, que faire ?

Dans l’attente de l’ouverture de nouveaux créneaux, nous vous recommandons de vous connecter régulièrement à la plateforme (une ou deux fois par jour), un RDV pouvant se libérer suite à une annulation par un autre utilisateur (reportez-vous à la question nº 11.)

11. Je ne pourrai pas me rendre à mon rendez-vous. Comment vous en informer ? Que se passe-t-il en cas de RDV manqué mais non annulé à l'avance ?

Un RDV peut être annulé au plus tard 72 heures (= 3 jours) à l’avance. Si un RDV a été pris dans un délai de 72 heures ou moins, il ne pourra pas être annulé et dans ce cas, il faut être absolument certain.e de pouvoir l'honorer avant de le confirmer.

ATTENTION : Si vous ne vous présentez pas à un RDV et que vous ne l'avez pas annulé à l'avance, la plateforme ne vous autorisera pas à en prendre un nouveau avant un délai incompressible de deux mois à compter de la date du RDV non honoré et non annulé.

Si vous êtes encore dans les temps (= plus de trois jours avant la date confirmée), voici la procédure à suivre pour annuler un RDV :

Reconnectez-vous à la plateforme de RDV de passeport en ligne avec votre identifiant et votre mot de passe personnalisé (reportez-vous à la question nº 6.)
Cliquez sur le bouton ACCEDER
Sur la page qui s’affiche, cliquez en bas à droite sur Historial y cancelaciones
A la fin de la ligne correspondant au RDV à annuler, cliquez sur l’icône en forme de corbeille à papier.
Votre RDV est annulé !

Retrouvez ci-joint un guide illustré pas à pas pour effectuer une

ANNULATION DE RDV en ligne