• ​La obtención de citas para las diferentes agendas de servicios en este consulado es un servicio gratuito y está diseñado para que cada usuario obtenga su propia cita, bloqueando accesos masivos a las agendas para intentar proporcionar la misma oportunidad a cualquier usuario.

• El servicio de citas está externalizado y protegido para evitar que incluso el consulado pueda intervenir en el mismo, por lo que si le ofrecen un trato directo con el consulado para la obtención de las mismas, es fraudulento.

• Actualmente la mayoría de agendas requieren conocimiento de sus datos personales e incluso relativos a su matrícula consular. Compartir sus datos personales, incluyendo correo, nombre completo o teléfono a terceros no sujetos al deber de confidencialidad y salvaguarda de sus datos personales que garantiza la Ley Orgánica de España sobre Protección de Datos Personales que sí vincula a la empresa de citas y al propio Consulado, le expone a que esos datos sean posteriormente utilizados con fines distintos a los que usted está solicitando.

• Recuerde que algunas de nuestras agendas tienen un sistema de bloqueo por inactividad o por realizar varias cancelaciones. Si usted cede el control de sus datos de usuario a un tercero, este puede, aun siendo de forma involuntaria, provocar un bloqueo temporal de su cuenta que, al no disponer usted del control de la misma, no podrá evitar ni corregir.

• Por último, tenga en cuenta que pagar por un servicio gratuito a terceros no profesionales y que se salvaguardan en el anonimato de la red le expone a encontrarse con fraudes en línea, pudiendo recibir una reserva falsa, que no se atenderá en nuestras oficinas, o encontrándose con cargos inesperados o retenciones de su usuario o sus citas a solicitud de mayor pago por los servicios.

• El Consulado no se opone a que, si usted voluntariamente decide contratar un servicio de profesionales legalizados que le ayuden en sus trámites, estos puedan intentar obtener por usted su cita, pero sí le rogamos que tome precauciones para evitar ceder datos personales a desconocidos y exponerse a fraudes. Los profesionales o terceras personas deben obtener la cita exactamente igual que lo haría usted de forma gratuita. Acudir a ellos no supone una ventaja. No tienen mayor oportunidad de conseguirla que usted mismo.​
  

​Las advertencias anteriores están basadas en nuestra experiencia real con quejas de usuarios y recepción en nuestras oficinas de citas falsas que no se atienden.

​​​​​Localización y contacto​

Dirección

Galileo 114 (esq. Horacio) Colonia Polanco, 11560 Ciudad de México.​

Correo electrónico

​Teléfono y FAX

• ​Teléfono: 55 52 80 45 08
  
• FAX: 55 52 81 07 42​
  

Si llama dese México, sin prefijo. Si llama desde fuera de México (llamada internacional), con el prefijo 0052.​

Teléfono de emergencia consular

• Teléfono: 55 42 46 81 36 para ciudadanos españoles en la demarcación del Consulado General de España en Ciudad de México.​

Atiende emergencias de ciudadanos españoles que residan o se encuentren en los siguientes Estados: Campeche, Chiapas, Distrito Federal, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, México, Michoacán, Morelos, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Tabasco, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán. Si llama desde fuera de México, marque primero 0052 y después el número de teléfono. Este número funciona 24 horas al día incluyendo festivos y fines de semana.

Ejemplos de situaciones de emergencia consular: Documentarse por necesidad de viaje urgente obligatorio, accidente grave, detención, etc.

​En este servicio no se ofrece información sobre trámites, que deberá solicitarse en horario normal de oficina o al correo electrónico, que se contesta diariamente.​​​​​​